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“3.15”来了,作为消费者你必须知道的维权平台
浏览: 发布日期:2020-03-26

“3.15”来了,作为消费者你必须知道的维权平台





当全国人民万众一心、众志成城战“疫”之时,2020年“3·15国际消费者权益日”如期而至。正版的欢乐炸金花一场突如其来的疫情波及了各行各业的生产,同时对于消费心理产生了不可预估的影响。当下,无论是企业生存,还是消费维权,都面临诸多新问题和新挑战。


维护市场稳定,提振消费信心,离不开每一个行业的健康发展,离不开每一家企业的积极坚守,更离不开每一位消费者的亲历配合。作为消费者,如果遇到了上当受骗的事,一定要懂得如何去维护自己的权益,下面小编就为你总结了那些你在生活中可能会用到的维权平台。


一、全国12315互联网平台


全国12315互联网平台,是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。


这一平台由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用,按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台,于2017年3月14日在全国范围内正式启动。


消费者如果遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时,都可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台,快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报,全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求,组织远下载游戏牛牛程调解,查处违法行为,强化市场信用,实现消费维权的社会共治。


12315平台登录方式更多样,纠纷解决更快捷,电子地图更方便,智能辅助更人性,处理诉求更高效,数据分析更精准。2019年9月3日国家市中亿棋牌下载场监管总局宣布,全国12315平台上线首日访问量共达430105人次,接收公众各类投诉举报4594件,主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。


二、“苏州消费维权通点点3·15”

“苏州消费维权通”点点3?15是苏州市消保委倡导下建设的手机APP客户端,开启了互联网+消费维权新模式,借助移动互联网APP软件的独特优势,最大程度地让消费者通过APP客户端实现网上投诉咨询、在线信息交互、实时动态监督、信息资源共享,从而最大限度地为广大消费者提供更便捷、高效的服务。


小编总结出,市民们在“苏州消费维权通点点3·15”平台进行投诉的大多数都是在生活中关系到衣食住行的方方面面。百货类投诉主要集中在鞋包服装;三大运营商的投诉也较多;家居家装投诉较多的主要是产品质量问题;4S店投诉较多的,则是定金,口头约定可退还定金,后期退定金时遇到较大阻力,企业配合度不高;教育机构投诉占比不多,主要集中在退款被动上。


三、苏州“智慧315”

苏州“智慧315”平台于2018年启动。该平台围绕互联网+消费维权的创新思路,整合社会资源,通过互联网、手机客户端以及微信公众号等方式,在消费者、企业和政府职能部门之间搭建了一个信息化互联互通平台,向消费者提供全方位消费预警,形成消费中博娱乐棋牌纠纷快速和解机制,从而实现全社会协同共治、快捷高效的消费维权新格局。


苏州市消保委秘书长胡震珉表示,“智慧315”平台将实现省市区联通,然后各个投诉站的纵向贯通,然后横向能够让消费者跟经营者能够有一个和解的平台,就是能够让消费的投诉更加快捷,便利。


“智慧315”建议:一是如果您的权益受到伤害,请第一时间要向执法部门举报,并把证据保留好,养成要发票和收据的习惯,以便维权之用;二是不要贪图小便宜,天上不会掉馅饼。


消费者权益是商品最终使用者享有的权利,作为消费者,我们一定要行使好自己的权益,更要在权益受到损害时,积极拿出有效手段来进行维权,为市场清明贡献自己的力量。